Handlekurv
Handlekurven er tom, men det trenger den ikke å være
Salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og tjenester hos ITSHOP AS på itshop.no. Ved opprettelse av konto og/eller gjennomføring av kjøp godtar du disse vilkårene.
Selger: ITSHOP AS. Org.nr 998284570.
Adresse: Kaigata 3, 6390 Vestnes, Norge
Kontakt: Tlf. 71700170 | E-post: [email protected]
Kjøper: Den person som fremgår som kjøper i bestillingen, heretter omtalt som du eller deg (og tilsvarende betegnelser som din eller ditt).
ITSHOP: Nettbutikken tilknyttet domenet www.itshop.no
Alle avtaler inngås på norsk og disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og ITSHOP AS ved kjøp.
Din bestilling er er bindende når bestillingen er registrert hos ITSHOP. Som forbruker har du rett til å benytte angreretten i henhold til angrerettloven (se punkt 7).
Vi forbeholder oss retten til å kansellere en ordre, helt eller delvis. Dersom dette skjer, vil du bli informert. Når du gjennomfører en bestilling, sender ITSHOP en ordrebekreftelse til den registrerte e-postadressen.
ITSHOP kan endre produktsortimentet og fjerne produkter før kjøpet er gjennomført. Vi gjør vårt beste for å sikre korrekt informasjon, men tar forbehold om eventuelle skrivefeil, avvik mellom bilder og faktiske produkter, samt feil i lagersaldo. Vi kan annulere en ordre og refundere beløpet i sin helhet dersom dette skulle være nødvendig.
Alle priser på ITSHOP oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (moms) og øvrige avgifter. Prisene inkluderer ikke frakt.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forhåndsvarsel dersom det viser seg at en pris er feil. Ved feilaktig pris vil ordren bli annullert, og du som kunde vil bli informert.
Betaling skjer i henhold til den valgte betalingsmetoden og dens vilkår:
Kustom Checkout (tidligere Klarna Checkout): https://www.kustom.co/no
Vipps: https://vipps.no/no
Varene sendes så raskt som mulig etter at bestillingen er mottatt.
Bestillingsvarer eller varer fra fjernlager:
Hvis bestillingen inneholder varer som ikke er på lager lokalt, vil pakken først bli sendt når alle varer er tilgjengelige. Slike produkter merkes tydelig som «bestillingsvare» eller «fjernlager». Samlet levering bidrar til å redusere miljøpåvirkning og fraktkostnader.
Forsinkelser
Uforutsette hendelser som ekstremvær eller stengte veier kan påvirke leveringstiden. Leveringsdatoer er veiledende og forsinkelser gir ikke grunnlag for erstatning. Ved vesentlig forsinkelse vil vi kontakte deg for å avtale alternativ løsning.
Fraktalternativer
Økonomi: Normal levering 3-6 virkedager, avhengig av bestillingstidspunkt og destinasjon.
Prioritert pakking: Normal levering 1-4 dager. Pakken din prioriteres i vår pakkekø og vil som resultat sendes raskere fra vårt lager.
Sporbar bedriftspakke: Leveres til døren til bedriftsadresse på dagtid.
Klikk & Hent / Click & Collect: Klar til henting vanligvis innen 1 time i vår butikk på Vestnes. Hentetider følger butikkens åpningstider (se bunnseksjonen). For høytider og andre unntak, se vår side på Facebook: https://www.facebook.com/itshopnorge.
Veøy Transport (til dør): Leveringstid ca. 1 uke, for større kolli som hvitevarer.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes eller ikke betales, belastes med et gebyr på kr 250 + frakt tur/retur (69 + 129 kr) for å dekke utlegg. ITSHOP er ikke ansvarlig for manglende oppfølging av uavhentede pakker eller feil i kontakt-/leveringsinformasjon. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, sendes til inkasso.
Vi minner om at det alltid er mulig å ta kontakt med fraktleverandør eller hentested for å utvide hentefrist ved behov.
ITSHOP har ansvar for at bestilte varer leveres til avtalt sted uten skader. Dersom varen forsvinner eller blir skadet før du fysisk mottar den, er det ITSHOP som bærer ansvaret.
Ved sendekjøp går ansvaret over til deg når varen er i din besittelse. Blir varen borte eller skadet etter fysisk overtakelse, er det du som kjøper som står ansvarlig for dette. Hvis du har gitt en tredjeperson fullmakt til å motta varen på dine vegne, overgår ansvaret til denne personen når varen er levert til dem. Dersom du velger å bruke en egen fraktfører som ikke tilbys av ITSHOP, overgår ansvaret til deg når varen er overlevert fraktøren.
Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til norsk lov. Hvis du ønsker å benytte angreretten, må du gi beskjed til ITSHOP innen 14 dager etter at du mottok varen(e). Dette gjøres på e-post til [email protected]. Varen(e) må sendes til oss innen 14 dager fra meldingen om bruk av angreretten ble sendt. Du som kunde dekker alle returkostnader, og varen er ditt ansvar så lenge den er i din besittelse.
Returadresse:
ITSHOP AS
Kaigata 3, 6390 Vestnes
ATT: Varemottak / RMA
71700170
Varen må pakkes forsvarlig for å unngå skader. Om produktet blir skadet eller forringet pga. dårlig innpakning eller uaktsomhet, er du som kjøper ansvarlig for skaden/tapet. Ta vare på kvittering for returen.
Vær oppmerksom på at forhandlere og bedrifter ikke dekkes av angreretten.
Unntak fra angreretten
Tilvirkningskjøp: Varer laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller med personlig preg.
Forseglede varer: Varer som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt, som CD/DVD, lisensnøkler eller programvare (derav også produkter der dette er en del av pakken). Forsegling skal kun fjernes dersom det er nødvendig for å undersøke varen.
Kompensasjon ved verdiforringelse
Du kan inspisere varen uten å miste angreretten, men økonomisk ansvar kan oppstå ved unødvendig verdiforringelse. Kjøkkenutstyr kan normalt ikke testes uten risiko for verdiforringelse. PC og bærbare enheter kan testes, men installasjon av programvare anses ikke som nødvendig.
Reklamasjonsrett
Du har rett til å reklamere på varer i henhold til norsk lov:
Forbrukerkjøp: 2 års reklamasjonsrett fra overtakelse. For varer som er ment å vare vesentlig lenger, kan reklamasjonsretten være opptil 5 år.
Næringskjøp/virksomhet: 6 måneders reklamasjonsrett, selv om varen er kjøpt til andre formål.
Ved gyldig reklamasjon vil du enten få produktet reparert, byttet varen til ny, pengene tilbake eller avslag i prisen. ITSHOP vurderer hvert tilfelle og vi vil gjøre vårt beste for å finne en god løsning.
Krav til reklamasjon
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Unnlatelse av å reklamere i tide medfører at du mister retten til å gjøre mangelen gjeldende.
Dekning
Reklamasjonsretten dekker ikke skader som følge av feil bruk, mangelfullt vedlikehold, vold eller uautoriserte inngrep.
Retur ved reklamasjon
Pakk varen forsvarlig for å unngå ytterligere skader og ta vare på kvittering eller sporingsinformasjon.
Som kjøper er du ansvarlig for at alle opplysninger gitt i forbindelse med bestillingen er korrekte og fullstendige. Dette gjelder blant annet:
Leveringsadresse og kontaktinformasjon
Betalingsinformasjon
Opplysninger på din konto. Dette kan kontrolleres via «Min side»
Eventuelle endringer i bestillingen bør gjøres før betaling fullføres. For endringer etter utsjekk, må du kontakte oss på [email protected]. Vi gjør vårt beste for å imøtekomme slike forespørsler, men endringer kan ikke alltid garanteres.
Ved feilaktige opplysninger som fører til problemer med levering, betaling eller retur, kan ITSHOP ikke holdes ansvarlig for eventuelle kostnader eller forsinkelser som oppstår.
Ved å akseptere våre salgsbetingelser samtykker du til at ITSHOP kan behandle og oppbevare dine personopplysninger i forbindelse med kjøp og bruk av nettbutikken. Dette inkluderer informasjon fra besøk på nettsiden, kjøp eller kontakt med kundeservice.
Informasjon som kan samles inn:
Person- og kontaktinformasjon
Betalings- og finansinformasjon
Kommunikasjon med ITSHOP
Tekniske opplysninger om enhet og internett-tilkobling
Brukergenerert innhold, som tekster og bilder
Oppførsel på nettsiden og geografisk lokasjon
Formålet med innsamlingen er å kunne levere tjenestene våre, sikre korrekt bestilling og forbedre brukeropplevelsen.
For mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, se vår personvernerklæring: https://itshop.no/sider/personvern
ITSHOP bruker cookies for å optimalisere nettsiden og funksjonaliteten, slik at besøket blir enklere og mer brukervennlig for deg. Du kan til enhver tid slette cookies fra datamaskinen din, samt avslå cookies som ikke er nødvendige for at nettbutikken skal fungere som forventet.
Dersom ITSHOP er forhindret fra å levere eller gjennomføre pliktig omlevering, eller dersom en slik leveringsplikt blir urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller andre omstendigheter som partene ikke kan råde over, er vi fritatt for ansvar, med unntak av tilfeller der reklamasjonsretten gjelder. Ved mangelfull vare vil kjøpesummen bli kreditert.
Slike omstendigheter kan blant annet omfatte, men er ikke begrenset til:
Brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser
Rekvisisjon, beslag eller valutarestriksjoner
Opprør, oppløp eller sivil uro
Knapphet på transportmidler eller drivstoff
Mangler eller forsinkelser hos underleverandører eller produsenter som følge av slike forhold
Alminnelig vareknapphet
Vi håper at eventuelle problemer kan løses direkte mellom deg og ITSHOP. Dersom en tvist ikke kan løses direkte, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukerrådet i henhold til norsk lov. Vi følger gjeldende regler for tvisteløsning, og vil samarbeide for å finne en rettferdig løsning.